Tjenesten SmarteInnkjøp.no (heretter kalt «Leverandør») og en juridisk myndig person som bestiller tjenester på nettsiden SmarteInnkjøp.no (heretter kalt «Kunde») inngår en avtale om følgende:

​

1. Felles betingelser

​

• Bestilling av tjenester hos SmarteInnkjøp.no (heretter kalt "Nettside") og det faktumet at du bruker tjenester og utfører betalinger for tjenester (heretter kalt "Tjeneste") betyr at Kunden er enig i vilkårene for brukeravtalen. Denne brukeravtalen fungerer som et offentlig tilbud og en kommisjonskontrakt. Hvis Kunden ikke er enig i en eller flere av betingelsene som er presentert, skal ikke Kunden bruke Nettsiden eller noen av tjenestene som blir levert.

• Alle tjenester på Nettsiden gjelder juridiske og private personer

• Bruk av Nettsiden er forbudt for personer som ikke har fylt 18 år.

• Leverandøren er offisielt en mellommann mellom kunder og selgere av varer og tjenester i Polen/EU-landene (heretter kalt "Selgeren (e)"), utfører betaling for varene kjøpt i nettbutikker eller på andre handelsplattformer i Polen/EU-landene. De varer som er forbudt å importere til Norge, skal verken betales eller bestilles (se den norske tolloven).

• Nettsidens administrasjon kan når som helst legge til eller endre disse betingelsene, og de nye endringene trer i kraft øyeblikkelig. Brukerne blir forpliktet til å verifisere relevansen av disse betingelsene på Nettsiden.

 

2. Tjenestereglement

 

• Leverandøren av Tjenesten leverer en tjeneste (heretter kalt "Tjenesten (er)") der Leverandørens ansatte kjøper varer fra selgere på vegne av Kunden med senere levering av varene i pakken (heretter kalt "Pakken") til Leverandørens lager i Norge eller til den adressen som er spesifisert av Kunden. I dette tilfellet:

  • Kan Kunden selv velge varene på polske/europeiske nettsteder og legge inn en bestilling i et skjema som er på SmarteInnkjøp.no (heretter kalt "Ordren"). Før Kunden bestiller noen av varene kan han/hun fjerne og legge til varer i ordreskjemaet, samt stille spørsmål til Leverandøren. Det forbudt å gjøre endringer i ordren når varen er bestilt og Leverandøren har bekreftet betalingen. 

  • Beskriver Kunden så nøye som mulig sitt ønske om varene til Leverandøren, hvoretter Leverandøren søker etter dem, koordinerer prosessen med Kunden og kjøper varene på vegne av Kunden.

• Leverandøren garanterer ikke at de bestilte varene er tilgjengelige og er heller ikke ansvarlig for tilgjengeligheten av den valgte størrelsen, fargen eller sammensetningen av varene. Ved mangel av bestilte varer på Selgerens lager har Leverandøren rett til å kansellere innkjøp av de spesifiserte varene fra kundeordren og å varsle Kunden om dette i en elektronisk melding sendet til adressen som blir oppgitt ved bestilling.

• Leverandøren forplikter seg til å betale Selgeren for varene som er oppgitt av Kunden.

• Dersom Selgeren ikke oversender varene, skal Leverandøren forsøke å gjøre sitt beste for tilbakebetaling av pengemidlene, men garanterer ikke 100% at pengene blir tilbakebetalt, og i dette tilfelle blir ikke Kundens tap refundert. Selgeren velges av Kunden, og dermet påtar  Leverandøren seg ingen ansvar for Selgerens pålitelighet.

• Alle engros bestillinger skal kun avtales med Leverandøren.

• Det er Leverandøren som tar avgjørelse om innkjøp av varer. Ordre kan bli avvist dersom Leverandøren mener at det oppstår noen problemer underveis (med selger, med varer eller leveringstid osv.). Man kan for eksempel ikke kjøpe folgende varer:

  • Avgiftspliktige varer (alkohol, tobakk, drivstoff, etc.).

  • Medisiner.

  • Utmerkelser fra Den andre verdenskrigen og numismatiske verdisaker.

  • Varer forbudt for import til Norge eller grensende land.

 

3. Betaling

 

• Leverandøren igangsetter ordrebehandling ved 100% betaling for varer og tjenester. Leverandøren kjøper ikke inn varer på kreditt.

• Sluttprisen på varene er basert på følgende punkter: 

  • Prisen inkluderer leveransekostnader til lageret i Polen.

  • Kostnaden på frakt av varer til Norge, som er 125 Euro per 0,5 m3 eller 125 Euro per 50 kg. Det største målet blir tatt i betraktning.

  • Tollavgiften på import av varene til Norge utgjør 25% og regnes med i prisen inkludert vareleveranse til Kundens adresse i Norge.

  • Leverandørens provisjon er 10-15%. Denne prosentandelen beregnes på toppen av alle avgifter og kostnader for leveransen. Den minste provisjonen kan ikke være mindre enn 1000 NOK for en ordre per Selger.

  • Hjelp med søking av varer hos Selgeren (ved behov) utgjør 490 NOK/per stykke.

  • Levering av varene i Norge til en adresse oppgitt av Kunden, om det er aktuelt. Kostnaden avhenger av dimensjonene og vekten på pakken. Den kommer også an på leveringsadressen til Kunden, som beregnes i henhold til tariffene for budtjenester og forhandles med Kunden.

• Priser på oppbevaring av ordrevarene på et lager i Norge:

  • mindre enn 2 uker – gratis*;

  • 15-90 dager – 50 NOK/dag;

  • over 90 dager – Ordrevaren blir resirkulert eller skal gå til veldedighetsformål, i så fall refunderes ikke betalingen av varene eller tjenestene. Leverandøren har også rett til å innkreve beløpet for oppbevaring av varene mellom 15 - 90 dager på lageret.

  • Ved engros bestillinger vil prisberegningen gjøres individuelt ifølge reglementet og det spesifikke ved Ordren.

 

4. Vareleveranse

 

• Varene blir levert til den oppgitte prisen under "Betaling" i brukeravtalen.

• Kostnaden for levering av varene til Kunden blir oppgitt når man får vite vekt og dimensjoner på pakken. Etter at Selgeren har pakket varen, skal ikke Leverandøren åpne den, sjekke eller endre innholdet.

• Leverandøren forplikter seg til å levere den pakkede sendingen til Kunden ved bruk av norsk budtjeneste, dersom Kunden har informert om at varene leveres til den oppgitte adressen og betalingen for frakt er utført på forhånd.

• Tjenesten anses for å være fullt levert av Leverandøren når Kunden har fått varen på Leverandørens lager i Norge, uavhengig av om dette gjøres av Kunden selv eller gjennom norske budtjenester.

• Leverandøren er ikke ansvarlig for handlingene til posten, budtjenester eller transportselskaper i Polen/EU-landene. Leverandøren tar heller ikke ansvar for frakt i Norge, og har ingen påvirkning på leveringstiden. 

• I tilfelle av forsikringsituasjonen (skade, mangel, tap under frakt) overfører Leverandøren på forespørsel fra Kunden kravet til den aktuelle tjenesten for refusjon av forsikringssummen. I dette tilfellet returneres det skadede produktet til Leverandøren. Etter mottak av refusjonen betaler Leverandøren forsikringssummen til Kunden på en konto etter avtale.

• Leverandøren har rett til å angi estimert leveringstid, som vil være basert på opplysninger levert av budtjenester og transportselskap.

 

5. Leverandørens forpliktelser

 

• Leverandøren forplikter seg til å levere Tjenestene til Kunden, samt oppfylle Kundens krav knyttet til levering av disse tjenestene, hvis disse kravene ikke er i strid med denne avtalen og informasjonen som er angitt på nettstedet.

• Leverandøren er ikke ansvarlig for kvaliteten, størrelsen, fargen og fullstendigheten på varene, tekniske opplysninger og / eller andre egenskaper. Dermed tar ikke Leverandøren ansvar for at varene i ordren tilsvarer de aktuelle varene til Selgeren.

• Leverandør forplikter seg til å motta varene levert av budtjenesten fra Selgeren til Leverandørens lager. Perioden med gratis oppbevaring av Kundens varer på et lager i Norge er 2 (to) uker. I tilfelle Kunden av en eller annen grunn ikke kan hente varene fra lageret (inkludert i større form), vil Leverandøren kreve et gebyr for oppbevaring av Kundens varer utover to ukesperiode. Denne perioden begynner fra den fysiske leveransen av varene til Leverandørs lager i Norge.

• Leverandøren har taushetsplikt i forhold til opplysningene oppgitt av Kunden og skal ikke røpe disse til en tredjepart, hvis dette ikke er nødvendig for å oppfylle vilkårene i denne avtalen. Leverandøren forplikter seg til å oppgi Kunden informasjon om utførelse av ordrene spesifisert i denne avtalen.

• Leverandøren forplikter seg til å behandle ordren innen 5 (fem) virkedager fra øyeblikket den blir mottatt på nettet og å informere Kunden om det. 

• Fraværet av Kundens tilbakemelding i mer enn 5 (fem) virkedager fra det øyeblikket Kunden ble kontaktet, er grunnlaget for å avbestille ordren.

• Bare ordrene som ble bestilt og betalt av Leverandøren, eller tidligere er registrert av Kunden på nettstedet, kan tas med til Leverandørens lager.

• Leverandøren har når som helst rett til å kreve av Kunden om å bekrefte sin identitet og / eller å bekrefte sin rett til å bruke et bankkort som blir brukt for kjøp av varer og tjenester.

• Leverandøren forbeholder seg retten til å nekte å kjøpe noen varer til Kunden uten å oppgi en grunn.

 

6. Kundens forpliktelser

 

• Kunden forplikter seg til å oppgi korrekt og fullstendig informasjon som er nødvendig for levering av tjenestene, og gir ubetinget samtykke til deres behandling, bruk og verifisering direkte eller gjennom tredjepart. I tilfelle det mangel informasjon eller det er noe tvil om informasjonens pålitelighet, har Leverandøren rett til å stanse leveringen av tjenestene.

• Kunden forplikter seg til å betale til rett tid og i sin helhet kostnadene for de bestilte varene, kostnadene for deres levering til Leverandørens lager, kostnadene for Leverandørens provisjon, skatter og andre utgifter som er påløpt i forbindelse med leveransen av tjenestene. Når Kunden ikke har betalt fult for varen, har Leverandøren rett til å stanse eller avslutte tjenesteytelse.

• Kunden påtar seg alle risikoer forbundet med hans ordre som et resultat av valg av selger, størrelse, farge, tekniske data og / eller andre egenskaper av varene, mens Leverandøren kan gjøre Kunden oppmerksom på risikoen ved innkjøpet.

• Kunden forplikter seg til å betale for tjenestene fra sin egen konto. Navnet på regningen og fakturaen (for eksempel på fakturaen fra Selgeren) må stemme overens med navnet på Kunden.

• Kunden påtar seg (om det er nødvendig) ansvar for å levere kopier av identifikasjonsdokumente eller andre etterspurte dokumenter.

• Kunden er forpliktet til å sjekke fullstendighet og kvalitet for Ordrevaren på stedet der varen blir levert. Man godta ikke påstander om ordens ufullstendighet om Ordrevaren blir godskjent ved mottakelse.

• Kunden er forpliktet til å påse at pakken hans oppfyller de norske regler for levering og tollbehandling av varer på alle måter.

• Kunden er ansvarlig for at de kjøpte varene overholdes med leveringsbetingelsene for posttjenesten og tollovgivningen til landet der han/hun befinner seg i.

• Ordre må være verdt minst 10000 NOK.

 

7. Retur- og byttevilkår

​

• Når Selgeren leverer varer av lav kvalitet eller varer som er mangelfulle, er Leverandøren klar til å være til hjelp for å beskytte Kundens forbrukerrettigheter. Leverandøren er klar på forespørsel fra Kunden og på hans bekostning å sende varene til Selgeren for bytte eller refusjon av kostnadene hvis dette er forutsett av Selgeren, men kan ikke garantere et positivt resultat.

• Ved retur / bytte, betales kostnaden for levering av varer fra Kunden til Leverandøren og fra Leverandøren til Selger, samt i motsatt retning, av Kunden. Leverandøren tar en beslutning om muligheten for retur / bytte av varer, basert på Selgerens beslutning om varens retur / bytte. Hvis Selgeren tar en avgjørelse om å nekte retur/bytte av varer til Kunden, kompenserer ikke Leverandøren kostnadene for varene til Kunden og avgjørelsen om muligheten for å levere varene tilbake til Kunden gjøres på Leverandøren på individuell basis.

• All retur- eller bytteoperasjon utføres i full overensstemmelse med Selgerens betingelser.

• Provisjonen for Leverandørens tjenester refunderes ikke, uavhengig av Selgerens beslutning om muligheten / umuligheten for å levere varene tilbake. Ved videresending av de byttede varene betaler Kunden hele kostnaden for å behandle ordren av Leverandøren i samsvar med de tariffer som er spesifisert i Betalingsdelen i denne brukeravtalen.

• Refusjon av midler til Kunden utføres etter at Selgeren har refundert den fulle varekostnaden til Leverandøren.

​

8. Ansvarsbegrensning

​

• Leverandøren påtar seg ingen ansvar for levering av varer fra Selgeren til Leverandøren. Leverandøren er ikke ansvarlig for tidspunktet for mottak av svar fra Selgere.

• Leverandøren er ikke ansvarlig for kvaliteten og emballasjen av varer mottatt på lageret, og gir heller ingen garanti for varer kjøpt av Kunden ved bruk av Leverandørens Tjenester.

• Kunden samtykker om å la være å saksøke Leverandøren helt eller delvis for forpliktelser og utgifter knyttet til skaden som blir påført Kunden som følge av handlingene til tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til selger-, post- og budtjenester, betalingssystemer. 

• Leverandøren er ikke ansatt i et transportfirma eller posttjenester,  og dermed har ikke ansvar for noen av metodene for frakt av varene.

• Leverandøren refunderer Kunden for tap ved forespørsel og bare hvis det påståtte tapet var et resultat av feil begått av Leverandøren. I dette tilfellet kan ikke kompensasjonsbeløpet overstige Leverandørens provisjon.

• Alle merker og varemerker som vises på nettstedet tilhører rettighetshavere. Bruken av merker og varemerker, samt all informasjon om varer på nettstedet, er kun til informasjonsformål og er ikke et kommersielt tilbud og har som formål om å gjøre kunder kjent med kataloger over utenlandske handelsplattformer. For å gjøre det lettere for kundene kan nettstedet inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Leverandøren påtar seg ikke ansvar for innholdet på nettstedene til tredjepart.

• Leverandøren står ikke ansvarlig for handlingene til tilknytted service som brukes til å levere tjenestene til Kunden, men som ikke tilhører Leverandøren, for eksempel: banker, posttjenester, internettleverandører, e-posttjenester, betalingssystemer, etc.

 

9. Force Majeure

​

• Partene er lettet fra ansvar for delvis eller full mislighold av forpliktelser under denne avtalen hvis denne svikten var et resultat av force majeure situasjoner som oppstod etter inngåelsen av avtalen som et resultat av ekstraordinære hendelser som deltakeren verken kunne forutse eller forhindre med rimelige tiltak (force majeure) . Slike nødsituasjoner inkluderer: flom, brann, jordskjelv, eksplosjon, storm, epidemi og andre naturfenomener, samt krig eller militære operasjoner, etc.

 

10. Tvisteløsning

​

• Kravene fra Kunden mottas skriftlig, eller via e-post senest 3 (tre) virkedager fra øyeblikket hendelsen inntroffet. Kravene vurderes innen 14 (fjorten) virkedager.

• I tilfelle uenigheter eller tvister knyttet til oppfyllelsen av vilkårene i denne avtalen, skal partene løse dem gjennom forhandlinger. Hvis det er umulig å løse tvister gjennom forhandlingene, skal tvistene løses på en måte som er fastsatt av norsk lovgivning.

 

11. Oppsigelse av avtalen

​

• Leverandøren forbeholder seg retten til å ensidig avslutte samarbeid med Kunden i tilfelle av manglende overholdelse, brudd på vilkårene i denne avtalen uten å gi en forklaring på årsakene til disse handlingene. I dette tilfellet forplikter Leverandøren seg til å varsle Kunden via e-post og returnere rest beløpet til Kunden (hvis da noen) ved snarest forespørsel.

​

​